Refund Policy

Retourbeleid – Jourvi

Bij Jourvi begrijpen we dat een aankoop soms niet helemaal naar wens kan zijn. Daarom bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Hoe werkt het:

  1. Melding van retour: Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@jourvi.nl met je naam, bestelnummer en reden van retour.

  2. Verpakking: Zorg dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

  3. Verzending: Na bevestiging van je retourverzoek ontvang je van ons de instructies voor het terugsturen van het product.

  4. Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald.

Let op:

  • Verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

Voor vragen over je retour of het proces kun je altijd contact met ons opnemen via info@jourvi.nl